Der Betrag oder der Prozentsatz der Zeit, die ein Computersystem oder zugehörige Hardware nicht funktionsfähig bleibt. Obwohl Ausfallzeiten auftreten kann, weil Hardware unerwartet fehlschlägt, kann es auch ein geplantes Ereignis, als sein, wenn ein Netzwerk damit Zeit für Wartungsarbeiten heruntergefahren wird.