Ένας ορισμένος ρόλος στο εμπόριο WebSphere που παρακολουθεί, αναλύει και κατανοεί πελάτη συμπεριφορά. Διαχείριση την εμπορία επίσης δημιουργεί και τροποποιεί τμήματα πελατών για στοχοθετημένη πώλησης και δημιουργεί και διαχειρίζεται εκστρατείες.