(1) Η διαδικασία του μελετώντας χρήστη πρέπει να φθάσουμε σε έναν ορισμό του συστήματος, υλικού ή λογισμικού απαιτήσεις. (2) Η διαδικασία μελέτης και ραφινάρισμα απαιτήσεις συστήματος, υλικού ή λογισμικού.