Seorang individu, perusahaan, atau organisasi yang pembelian layanan di satu lokasi di bawah satu tingkat klasifikasi, kontrak, atau jadwal tingkat. Jika layanan yang ditawarkan pada lebih dari satu lokasi atau di bawah lebih dari satu tingkat jadwal, setiap lokasi dan jadwal tingkat harus dihitung sebagai pelanggan yang terpisah kecuali konsumsi di beberapa lokasi dikombinasikan sebelum penagihan dan ditagih pada satu jadwal tingkat. Lihat KELAS LAYANAN.