Una sequenza logica dei passaggi effettuati da persone o il sistema per eseguire un processo di business. Esso comprende i compiti da svolgere, passi in ogni procedura, persone coinvolte, richiesto informazioni di input e outpue e le funzioni richieste per ogni passaggio. Il motore del flusso di lavoro gestisce il flusso di lavoro. Determina quando il passaggio successivo del processo.