1. מנגנון וסידרה מובנית של תהליכים, אנשים וציוד עבור המרת נתונים מידע, אחסון והפצה מידע; 2. מנגנון אחסון, הפקת והפצה של מידע עבור תמיכה בפעולות ופונקציות ניהול של organization(s) .