レコードまたは活動の状態です。たとえば、アクティブまたは解決済みにすることができます、ケースと電子メール活動がドラフト] または [送信のステータスを持つことができます。状態は、ワークフロー プロセスまたは営業プロセスの次の段階に移動するタイミングを決定するワークフロー ルールによっても使用されます。