Że jest korzystne i bardziej efektywne kosztowo do podjęcia niezbędnych kroków do przodu, aby zapewnić produktu lub usługi spełnia jego wymagania niż zapewnienie produktu lub usługi, które będzie przerobienie lub nie odpowiadają potrzebom klienta. Czyli organizacji powinien angażować się w zapobieganie wady, a nie wada wykrywania.