Un rol este definit în WebSphere Commerce, care gestionează procesarea comenzii, asigurându-se că ordinele sunt îndeplinite în mod corespunzător, de plată este primită, iar comenzile sunt livrate. Directorul de vânzări poate căuta comenzile clienţilor, mai multe detalii, pentru a gestiona informaţii, şi de a crea şi edita returnează. A se vedea, de asemenea, Operations Manager, ordine.