Доверие поставщика продукта или услуги будет выполнять потребности своих клиентов. Это доверие достигается путем создания отношения между заказчиком и поставщиком, что обеспечивает продукт подойдет для использования с минимальной меры по исправлению положения и инспекции. По словам Джозеф м. Юран, необходимы девять основные виды деятельности: 1. Определение требований к качеству продукта и программы; 2. оценки альтернативных поставщиков; 3. выбора поставщиков; 4. поведение совместной качества планирования; 5. сотрудничать с поставщиком во время выполнения контракта; 6. получить доказательство соответствия требованиям; 7. сертифицировать квалифицированных поставщиков; 8. поведение программы улучшения качества по мере необходимости; 9. создавать и использовать оценки качества поставщика.