วิศวกรรมซอฟต์แวร์โครงการ deliverable เอกสารใช้ โดยบุคลากรการบำรุงรักษาของระบบ (ตรงกันข้ามกับผู้ใช้) เพื่อให้พวกเขาสามารถดูแลรักษาระบบ ความแตกต่างกับของผู้ให้บริการด้วยตนเอง ของผู้ใช้ด้วยตนเอง