กฎระเบียบที่เป็นที่เข้าใจสำหรับพฤติกรรมที่เหมาะสม บรรทัดฐานกว้างกว่าองค์กรทางสังคม และรวมถึงพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์