ให้ข้อมูล ความช่วยเหลือ การฝึกอบรม การติดตั้ง และทำให้ซอฟต์แวร์ทำงานในสภาพแวดล้อมที่กำหนดไว้ และ เพื่อกระจายความสามารถในการปรับปรุงให้ผู้ใช้