Một cá nhân, công ty, hoặc tổ chức mà mua dịch vụ tại một địa điểm theo một tỷ lệ phân loại, hợp đồng hoặc tỷ lệ lịch trình. Nếu dịch vụ được cung cấp tại nhiều hơn một địa điểm hoặc dưới nhiều hơn một tỷ lệ lịch trình, mỗi địa điểm và lịch trình tỷ lệ sẽ được tính là một khách hàng riêng biệt trừ khi việc tiêu thụ tại một số địa điểm kết hợp trước khi thanh toán và lập hoá đơn theo lịch trình một mức. Xem lớp của dịch vụ.