Một đặc tính chất lượng khởi hành từ mức dự kiến hay tiểu bang mà không có bất cứ tổ chức của nó để phù hợp với yêu cầu đặc điểm kỹ thuật hoặc khả năng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.