一套关于质量管理和质量保证制定，以有效地帮助公司国际标准文档质量体系要素，来实施，以保持有效的质量体系。的标准，最初发表于 1987 年，并不特定于任何特定的行业、 产品或服务。为标准化的国际组织制定了标准。标准经历了 2000 年的主要修订，现在包括 ISO 9000 （定义）、 ISO 9001:2000 认证 （要求） 和 ISO 9004:2000 （持续改进）。