兩個術語，因許多解釋的多個定義的詞語"保證"和"控制"。例如，"保證"的意思可以是送禮的信心，被某些的狀態或使某些 ； 的行為的行為"控制"可能意味著一次評價，表明需要糾正回應、 指導的行為或的可變性是歸因於機會原因恒定系統進程的狀態。

品質保證的一個定義是： 在可證明所提供的產品或服務將滿足品質要求的信心的品質系統內實施的所有計劃和有系統地活動。品質控制 其中一個定義是： 業務技術和使用來滿足品質要求的活動。經常，然而，"品質保證"和"品質控制"可互換使用，指的採取的行動執行，以確保品質的產品、 服務或進程。